サポートについて

サポートやお問い合わせは、電子メールのみで受け付けております。（お電話いただいても、適切な知識を持つ者でなければ、ご返答することができません。電子メールなら、担当者に迅速に振り分けることが可能です。）

サポート窓口

ハウジングサービスをご利用中のお客様が、ご利用上の不明な点などについての御相談は、support@rooms4ps.com 宛てに電子メールでお送りください。

ハウジングサービスご利用前のお問い合わせは、sales@rooms4ps.com までお問い合わせ下さい。

サポート・お問い合わせ方法

お問い合わせに際しては、お名前、電話番号、返信先の電子メール、ご契約者様であれば、ご契約者IDを必ず添えてお問い合わせください。また、問題解決を迅速にするため、ご質問の内容はなるべく正確な情報、つまり問題のURLやファイル名、症状、エラーメッセージなど必要と思われる情報をご提供ください。

ご返答には、ベスト・エフォートで望みますが、時間的なお約束は致しかねます。あらかじめご了承ください。

サポート範囲

サポート要員が常駐するのは、平日の９〜６時となっております。

お客様が独自に作成されたプログラム・スクリプトに関わるデバッグや、第三者が作成(配布)しているソフトウエア(弊社による紹介の有無に関わり無く)のインストール・利用方法等に関する質問、UNIXやプログラミングなどに関するお問い合わせには、お答えできませんので予めご了承ください。

有償サポート

簡単なプログラム・スクリプトのデバッグや、各種設定方法に関する調査、作業代行などのご依頼には、有償オプショナルサポートとして、\8,400/時間または1回(税込)にて対応させていただきます。ただし、内容によってはご希望に添えない場合も考えられること、弊社のサポートが行った行為にかかる結果については保障、責任は持てません。予めご了承ください。

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